Информация по Ковиду-19 Click here to visit our dedicated page for further information on the COVID-19 situation, including vouchers, cancellations, refunds and sailing changes.
Часто задаваемые вопросы
Раздел FAQ содержит ответы на самые распространенные вопросы о бронировании и путешествии на пароме! Нажмите на интересующую Вас категорию ниже, чтобы увидеть соответствующие вопросы. Если там нет нужного Вам ответа, пожалуйста, Связаться с нами.
Общие вопросы о пароме
-
Могу ли я получить квитанцию с указанием номера плательщика НДС для моего бронирования парома?
Обычные туристические и пассажирские билеты не имеют НДС-составляющей, и для них нельзя получить квитанцию о получении НДС. Вы можете получить квитанцию о получении НДС, если вы купили грузовой билет и убедились, что НДС был применен. Чтобы получить квитанцию, свяжитесь, пожалуйста, с сотрудниками нашей службы для грузовых клиентов, и они с радостью помогут вам. Вы также найдете наш идентификационный номер НДС, GB238948850, в нижней части электронного сообщения с подтверждением бронирования.
-
Где можно найти ваши правила и условия?
Наши Условия и положения вы найдете Здесь.
-
С кем мне связаться по поводу утерянных на пароме вещей?
Вам нужно будет напрямую связаться с паромной компанией, на пароме которой вы плавали. Если у вас возникают какие-либо проблемы при попытке связи с ней, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
-
Не удалось найти ответ на интересующий меня вопрос. Что делать?
Вы можете связаться с нами по email или по телефону, все контактные данные вы найдете на странице «Связаться с нами».
-
Как оставить отзыв?
Мы будем рады получить от вас сообщение. Самым удобный способом получения обратной связи является email, однако если вы хотите нам позвонить, наши контактные данные указаны на странице «Связаться с нами».